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软件系统开发分为步骤之需求分析 1、需求分析有分为业务需求、用户需求、功能需求三种类型： A、业务需求（businessrequirement）：反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目的要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。 B、用户需求(userrequirement)：文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。 C、功能需求(functionalrequirement)：定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。
在线客服软件系统系统分类：在线客服系统分为三类。
一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；
二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；
三类具备C/S模式也具备B/S模式。

管理系统教程对员工使用ERP进行培训。若是在全公司普及使用ERP之前，没有对员工进行培训，可能很多员工并不是很了解新的管理系统，在使用过程中也会问题重重，甚至抗拒使用，同时员工无法很好的利用到ERP各种优势，企业终只是购买到了一个很昂贵的表格软件。想要让员工接受ERP同时更好的使用，让软件与公司的运转更好的结合起来，此时需要对员工进行相应的使用培训，告诉员工使用方法，提升员工的工作效率，同时提升企业的运营效率。

ERP管理系统教程ERP使用失败的原因其实很多，但是根本的原因在于企业不够了解管理系统，也没有重视到软件使用过程中所要关注到的问题，所以建议企业在购进ERP之前，好对软件进行相应的了解，避免使用出现问题。

管理系统教程做好维护的相应策略。若是ERP不进行维护，随着公司的发展，软件会无法跟上企业的业务，无法发挥自身的优势，终定然会被企业所淘汰，此时也就存在购买新软件的可能性。但是大家要知道，通常情况下管理系统是有成长性的，也就是定期的维护和升级，能让ERP不断改良，适合企业的业务需求，同时也能提升用户体验度，让软件能和企业一起成长起来。
企业管理软件定制是定制一套软件，但它不单单是软件，更是管理理论和管理经验的具体化、逻辑化，是管理行为的落地，因为企业管理软件设计开发的过程，就是研究这个行业中的管理模式和流程甚至更多被多数企业了行之有效的管理规律，这些管理经验已经内涵在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。所以，有效的企业管理软件是企业咨询顾问形式的企业管理软件，只有通用咨询提供此服务。
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