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业务需求和用户需求是软件需求分析的基础，也是软件构建的前提。系统分析员通过对业务需求和用户需求的分解，将其转换成形式化描述的软件功能需求。开发软件系统为困难的部分，就是准确说明开发什么。这就需要在开发的过程中不断的与用户进行交流与探讨,使系统更加详尽,准确到位。这就需要确定用户是否需要这样的产品类型以及获取每个用户类的需求。
ERP管理系统教程ERP使用失败的原因其实很多，但是根本的原因在于企业不够了解管理系统，也没有重视到软件使用过程中所要关注到的问题，所以建议企业在购进ERP之前，好对软件进行相应的了解，避免使用出现问题。

在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。

在线客服软件系统系统分类：在线客服系统分为三类。
一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；
二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；
三类具备C/S模式也具备B/S模式。

管理系统教程做好维护的相应策略。若是ERP不进行维护，随着公司的发展，软件会无法跟上企业的业务，无法发挥自身的优势，终定然会被企业所淘汰，此时也就存在购买新软件的可能性。但是大家要知道，通常情况下管理系统是有成长性的，也就是定期的维护和升级，能让ERP不断改良，适合企业的业务需求，同时也能提升用户体验度，让软件能和企业一起成长起来。
可根据客户的需求，量身定制一系列符合客户实际应用的软件。 多数信息管理软件可以满足行业内的通用需求，而在流程和客户定制上成本很高。 大数据和软件定制对于中小企业来说，可以根据自己的实际业务需求，定制开发一套适合自己的软件。 开发不求一步到位，一步一步进行完善。如此，可以减少投入，并非常适合自身业务发展。 具体来说，可以先实现在线业务流程、然后是客户管理、办公自动化，接下去是业务分析模块。
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